FAQ
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Die Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands betragen 3€ für Bestellungen mit einem Warenkorbwert bis 29,99€. Ab einem Warenkorbwert von 30€ erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Österreich
Der Versand nach Österreich kostet 3,50€.
Europa
Der Versand in alle übrigen Länder Europas kostet 4,50€
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns Deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten & an unseren Versanddienstleister zu übergeben.
Sobald sich Deine Bestellung auf den Weg gemacht hat, erhältst Du von uns automatisch eine Versandbestätigung mit einer Paketverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?
Der Versand an eine Packstation ist kein Problem. Bitte gib' dazu im Bestellprozess als Lieferadresse die Packstationsnummer, Postnummer, Postleitzahl und Stadt an.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
Sobald wir Deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst Du automatisch eine Versandbenachrichtigung mit einer Paketverfolgungsnummer an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail Adresse.
Bitte prüfe vor etwaigen Rückfragen sebstständig den Paketstatus über die Paketverfolgungsnummer. Sollte sich der Status innerhalb von 7 Tagen noch nicht geändert haben, wende Dich gerne per E-Mail an uns (support@demareliving.de).
Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Alle Informationen zu Retouren findest du hier.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Wir bemühen uns, Deine Rücksendung so schnell als möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu
14 Tage beanspruchen kann. Vielen Dank für Deine Geduld!
Nachhaltigkeit
Wie tragt ihr zu nachhaltigerem Online Shopping bei?
Als kleiner Online Shop versuchen wir bestmöglich auf die Nachhaltigkeit unserer Prozesse zu achten. Deshalb
- hat für uns die Langlebigkeit unserer Produkte Priorität
- werden unsere Bestellungen platzsparend verpackt & umweltfreundlich mit DHL GoGreen versendet
- verzichten wir möglichst auf Kunststoffe in unseren Versand- bzw. Umverpackungen
- nutzen wir weiterverwendbare Baumwollbeutel als Produktverpackung.
Aus welchem Material bestehen Eure nachhaltigen Handyhüllen?
Bio Cases:
TPU, PLA
Nature Cases
PBAT, Calcium Carbonate, TBAC, Cellulose
Unterstützt ihr Umweltschutzprojekte?
Bereits seit unserer Gründung im Jahr 2020 unterstützen wir als Fördermitglied den Umweltschutzverein Ozeankind e.V. Aus dem Verkauf unserer Produkte aus den Produktserien bio & nature kommt dem Verein weiterhin eine Spende von 1€ pro verkauftem Produkt zu Gute.
Fragen zu unseren Produkten
Welche Handyhüllen sind mit den angebotenen Kordeln, Gurten & Bändern kombinierbar?
Bitte beachte bei Deinem Einkauf, dass die im Shop angebotenen Kordeln, Bänder und Gurte nicht mit allen unseren Handyhüllen kombinierbar sind.
Alle Kordeln, Bänder & Gurte sind mit unseren 2in1 Handyhüllen aus der Smart Case - Serie kombinierbar.
Nicht kombinierbar sind Kordeln, Bänder & Gurte mit den Hüllen aus den Serien bio Cases, Nature Cases & bio Handyketten.
Meine Wunsch-Kombination aus Hülle und Kordel ist im Shop nicht erhältlich
Du möchtest eine Kombination aus Handyhülle & Kordel / Band / Gurt bestellen, die so im Shop nicht erhältlich ist? Kein Problem! Alle unsere Hüllen aus der Smart Case Serie sind mit sämtlichen DEMARE® Kordeln, Gurten und Bändern kombinierbar. Sende uns gerne eine Mail mit Deiner gewünschten Kombination an support@demareliving.de.
Ermöglichen Eure Hüllen kabelloses Laden?
Ja - alle unsere Hüllen sind für kabelloses Laden Deines Smartphones geeignet.
Sind Eure Hüllen MagSafe kompatibel?
Unsere Hüllen sind nicht explizit MagSafe kompatibel. Ausnahmen bilden solche Artikel, bei denen die MagSafe Kompatibilität ausdrücklich im jeweiligen Produkttitel oder der jeweiligen Produktbeschreibung bejaht wird.
Pflegehinweise
Bitte beachte bei der Reinigung und im Umgang mit unseren Handyhüllen folgende Hnweise:
Allgemein lassen sich unsere Handyhüllen einfach unter fließendem Wasser und / oder mit einem weichen Tuch reinigen. Gute Erfahrungen haben wir ebenfalls mit handelsüblichen Schmutzradierern gemacht, die bei der Entfernung leichter alltäglicher Verschmutzungen helfen können.
Smart Cases: Bitte nutze kein Desinfektionsmittel oder andere chemische Reiniger zur Reinigung der Handyhülle, da dies die Beschichtung der Handyhülle beschädigen und zu gelblichen Verfärbungen führen kann.
Achtung bei hellen Handyhüllen: dunkle
Kleidungsstücke, insbesondere Jeans oder andere dunkle Textilien/Taschen
können auf die Hülle abfärben. Bitte vermeide aus diesem Grund den Kontakt der Hülle mit solchen Gegenständen. Durch Abfärben entstehende Verunreinigungen der Hüle stellen keinen Reklamationsgrund da
